Das letzte große Change-Projekt, das ich in einem Konzern begleitet habe, hat mir gezeigt, wie entscheidend die Rolle eines Facilitators wirklich ist. Klar, es gibt brillante Projektleiter, die ein Projekt von vorne bis hinten durchplanen und strukturieren können. Aber sobald ein Kulturwandel ansteht und viele Menschen betroffen sind, reicht das nicht mehr. Hier braucht es jemanden, der das Team menschlich abholt, sich um die Dynamiken kümmert und die Energie richtig lenkt: den Facilitator. Schon mal davon gehört? Falls nicht, lass uns mal einen Blick darauf werfen, warum diese Rolle so wichtig ist und wie sie den Unterschied in einem großen Change-Projekt ausmachen kann.

Projektleiter vs. Facilitator: Was ist der Unterschied?

Der Projektleiter – das ist der Mensch, der den Überblick behält. Er sorgt dafür, dass Deadlines eingehalten werden, Ressourcen richtig verteilt sind und dass das Projekt strukturiert vorangeht. Er ist quasi der Architekt des Projekts, der alle Fäden zusammenführt und sicherstellt, dass die geplanten Meilensteine erreicht werden.

Der Facilitator hingegen ist die Person, die sich um die zwischenmenschliche Seite kümmert. Er ist derjenige, der auf die Stimmung im Team achtet, Gespräche moderiert, Konflikte entschärft und sicherstellt, dass jeder im Projektteam gehört wird. Während der Projektleiter die Hard Skills abdeckt, bringt der Facilitator die Soft Skills mit, die gerade bei großen, emotional aufgeladenen Veränderungsprozessen von unschätzbarem Wert sind.

Warum braucht man einen Facilitator?

Wenn du an ein typisches Change-Projekt denkst – besonders, wenn es um große Veränderungen wie einen Kulturwandel geht – dann weißt du, wie schnell es zu Unsicherheiten, Widerständen oder sogar Spannungen im Team kommen kann. Der Projektleiter konzentriert sich dann darauf, dass das Projekt technisch und operativ auf Kurs bleibt. Aber wer kümmert sich um die Menschen, die von den Veränderungen betroffen sind?

Genau hier kommt der Facilitator ins Spiel. Seine Aufgabe ist es, die Mitarbeiter durch den Wandel zu begleiten. Er sorgt dafür, dass sich die Teammitglieder sicher fühlen, offen über ihre Bedenken sprechen können und dass kreative Lösungen entstehen. Der Facilitator schafft einen Raum, in dem Veränderung nicht nur ertragen, sondern aktiv gestaltet wird.

Kompetenzen eines Facilitators

Ein guter Facilitator bringt eine ganze Reihe von Fähigkeiten mit, die das Projekt insgesamt voranbringen:

• Moderation von Meetings und Workshops: Er sorgt dafür, dass Diskussionen produktiv verlaufen und jeder seine Ideen einbringen kann.
• Empathie und Zuhören: Der Facilitator hat ein feines Gespür für die Stimmung im Team und achtet darauf, dass niemand übergangen wird.
• Konfliktmanagement: Wenn Spannungen aufkommen (und das passiert in Change-Projekten fast immer), erkennt er das frühzeitig und vermittelt.
• Psychologische Sicherheit: Er sorgt dafür, dass sich alle im Team trauen, auch mal Fehler zu machen oder neue Wege auszuprobieren, ohne Angst vor negativen Konsequenzen zu haben.

Wie arbeiten Projektleiter und Facilitator zusammen?

Die Zusammenarbeit zwischen Projektleiter und Facilitator ist wie die zwischen einem Architekten und einem Innenarchitekten: Beide arbeiten an demselben Projekt, aber mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Der Projektleiter plant die Struktur und den Ablauf, während der Facilitator dafür sorgt, dass das Team gut zusammenarbeitet und die Menschen den Wandel mittragen.

Durch diese Kombination entsteht eine Balance zwischen Effizienz und Menschlichkeit. Der Projektleiter behält den Überblick über Zeitpläne, Budgets und Ziele. Der Facilitator stellt sicher, dass das Team motiviert bleibt, sich sicher fühlt und die Veränderungen aktiv unterstützt. Diese Zusammenarbeit führt dazu, dass Projekte nicht nur im Zeitplan und Budget bleiben, sondern auch nachhaltig und positiv im Unternehmen verankert werden.

Vorteile der Zusammenarbeit

Die gemeinsame Arbeit von Projektleiter und Facilitator bietet einige klare Vorteile:

1. Höhere Akzeptanz des Wandels: Mitarbeiter, die sich gehört und wertgeschätzt fühlen, sind eher bereit, Veränderungen mitzutragen und aktiv zu unterstützen.
2. Kreativere Lösungen: Der Facilitator fördert kreative Denkprozesse und ermöglicht es dem Team, auch mal unkonventionelle Wege zu gehen.
3. Weniger Konflikte: Spannungen im Team werden frühzeitig erkannt und aufgelöst, bevor sie das Projekt behindern.
4. Stärkere Zusammenarbeit: Offene Kommunikation und gegenseitiges Vertrauen werden gefördert, was das gesamte Team näher zusammenbringt.

Fazit: Der Facilitator – der unterschätzte Erfolgsfaktor

In großen Change-Projekten kann der Facilitator den entscheidenden Unterschied machen. Während der Projektleiter dafür sorgt, dass das Projekt organisatorisch auf Kurs bleibt, kümmert sich der Facilitator darum, dass das Team menschlich mit dem Wandel mitkommt. Beide Rollen ergänzen sich perfekt und sorgen dafür, dass Veränderungen nicht nur durchgesetzt, sondern auch von allen Beteiligten gelebt werden.

Am Ende des Tages ist der Facilitator derjenige, der sicherstellt, dass Veränderungen nicht nur geplant, sondern auch emotional verstanden und akzeptiert werden. Und das ist es, was den langfristigen Erfolg eines Change-Projekts ausmacht.

__________

Ich bin Annika und schreibe auf diesem Blog über moderne Führung, echte Wertschätzung und starke Verbindungen in Teams.